医德医风是医护人员的行为准则，是医院工作的重点，良好的医德医风不仅能够提高患者的满意度，而且还能够增进医患之间的理解和信任。具有良好医德医风的医护人员，工作责任心强、服务态度好、技术水平高、治疗效果好、医疗事故和医疗纠纷也较少，而医德医风不好的医护人员，即使技术水平再高，也会由于自己责任心欠缺等原因导致医疗差错的发生，甚至是医疗事故的发生。
本研究医德医风方面患者总满意度为82.71％，针对不满意的患者本研究开展了访谈工作，结果访谈内容总结原因如下：首先，一些患者反映在住院治疗期间部分医护人员态度生硬、服务意识淡薄，不能做到关心和照顾患者。其次，医护人员有时工作没有足够的耐心，不能详细的介绍病情或治疗方案，患者或患者家属表示不满。再次，一些患者反映在治疗过程中，自己没有受到应有的尊重。最后，患者反映一些医护人员在工作过程中操作粗鲁，对患者缺乏爱心和同情心。
